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TERMS OF SALE |
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Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.motoemoto.biz , appartenente a Moto e Moto Biz srl Via Ripuaria 225, A/B/C - 80014 Giugliano in Campania (NA) - Italy, c.f. & partita I.V.A. : 065834313215.
1) Accettazione delle condizioni generali di vendita
1.1) Il contratto stipulato tra Moto e Moto e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Moto e Moto secondo le modalità descritte ai punti 2.2 , 3.1 , 3.2. . Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte
1.2) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
1.3) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
2) Modalità di acquisto
2.1) Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Moto e Moto al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.motoemotoe.biz, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2.2) La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Moto e Moto mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Moto e Moto . Il messaggio contiene un collegamento (link) alle pagine dello Stato dell'Ordine 'Tracking On-Line' dove verranno visualizzati tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3) Stato dell'Ordine:
3.1) Lo stato dell'ordine è visualizzabile costantemente alle pagine 'Controlla gli Ordini'. Le pagine visualizzabili sono Tre, ed identificano i Tre stati possibili dell'ordine: 'ORDINE INOLTRATO': è la pagina generata automaticamente in base ai dati anagrafici ed ai prodotti selezionati dal Cliente. 'ORDINE IN LAVORAZIONE': è la pagina generata presso i nostri uffici dopo che un operatore ha controllato l'ordine, la presenza di questa pagina attesta la ricezione effettiva dell'ordine, mentre la descrizione dei prodotti e le loro quantità attestano l'accettazione dell'ordine dei singoli prodotti. Questa pagina viene aggiornata in tempo reale 'ORDINE SPEDITO': è la pagina generata presso i nostri uffici che attesta l'avvenuta spedizione dell'ordine
3.2) La totale o parziale mancata accettazione dell'ordine verrà segnalata alla pagina 'ORDINE IN LAVORAZIONE', mediante una comunicazione o attraverso la riduzione o la cancellazione delle quantità dei prodotti.
4 Modalità di pagamento:
4.1 ) PostePay: pagamento tramite ricarica PostePay.
4.2 ) Bonifico bancario: da inviarsi solo dopo nostra e-mail di conferma d'ordine.
4.3 ) Carta di credito: la procedura d'acquisto con carta di credito avviene in due fasi, la prima fase è quella in cui, inserendo i dati della vostra carta sul sito PayPal, rendete disponibile l'importo relativo all'acquisto; la seconda è la transazione vera e propria, ovvero il momento in cui i soldi vengono addebitati sulla vostra carta, tale fase è normalmente contestuale alla spedizione e avviene prima solo se le garanzie di sicurezza riservate dai circuiti interbancari lo impongono, l'importo addebitabile potrà essere uguale o minore (spedizione parziale) all'importo prenotato, ma mai superiore.
Per tutelare i titolari di carte di credito da utilizzi fraudolenti, Moto e Moto si riserva la facoltà di richiedere l'invio di qualsiasi documento attestante la titolarità della carta.
I titolari di carta di credito che richiedono la spedizione degli acquisti in un luogo diverso dal luogo di residenza dovranno tassativamente inviare via fax o via e-mail info@motoemoto.biz una copia leggibile fronte retro della carta di credito e di un documento di identità. A discrezione di Moto e Moto o nel caso in cui l'importo dell'ordine è superiore a € 1.500 (comprensivo di IVA) o per articoli prodotti su misura o su indicazione del cliente, Moto e Moto si riserva la facoltà di richiedere il pagamento anticipato della fornitura richiesta, da pagarsi anticipatamente esclusivamente tramite bonifico bancario o carta di credito.
5 Modalità di consegna
5. 1) Moto e Moto. accetta ordini con consegna in tutta italia avvalendosi di corrieri espressi selezionati in base alla destinazione.
5.2) Per ogni ordine effettuato Moto e Moto emette fattura del materiale spedito, allegandola all'imballo dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
5.3) Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine se non diversamente pattuito e confermato da parte del Cliente (es aggiunta prodotti all'ordine).
5.4) Nessuna responsabilità può essere imputata a Moto e Moto in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
5.5) Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- Il numero dei colli in consegna corrispondano a quello indicato nel documento di accompagnamento
- L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrispondano a quella indicata nella fattura
- La fattura, contenuta nell'apposita busta applicata all'esterno di uno dei colli (va staccata e conservata)
- La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore, la merce se ritirata deve essere ritirata "con riserva" scritta; Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
- Se invece ritiri il materiale presso il nostro negozio di Napoli al momento del ritiro puoi controllare insieme al responsabile l'esattezza e l'integrità dei prodotti prima del pagamento
6) Annullamento e Recesso
6.1) Il cliente potrà annullare l'ordine fino a che lo stesso non sarà stato spedito, dopodichè potrà, dopo aver ricevuto ed eventualmente pagato (pagamento alla consegna), recedere secondo le modalità previste dalla legge, vedi sezione dedicata.
6.2) L'annullamento dell'ordine ed il diritto di recesso non si applicano nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
7) Privacy Vedi sezione dedicata qui
8) Garanzia
8.1) Tutti i prodotti venduti da Moto e Moto sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.
8.2) La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o di Moto e Moto, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Moto e Moto .
8.3) La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Moto e Moto provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o di Moto e Moto il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Moto e Moto .
8.4) Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
8.5) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Moto e Moto potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
8.6) Nessun danno può essere richiesto a Moto e Moto per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
8.7) Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola o nell'imballo usato per la spedizione d'andata; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
8.8) Occorre contattare telefonicamente Moto e Moto, un operatore fornirà tutte le indicazioni necessarie. Al momento della chiamata, occorre avere a disposizione il documento fiscale di acquisto (fattura, scontrino fiscale, certificato di garanzia) rilasciato da Moto e Moto. Moto e Moto si riserva di non fornire garanzia al prodotto o al motociclo in mancanza del relativo documento fiscale di acquisto o del certificato di garanzia.
8.9) Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato da Moto e Moto farà decadere immediatamente la garanzia.
8.10) Un intervento in garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia del prodotto.
8.11) La garanzia non sarà valida nel casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza, manutenzione o riparazione effettuata da Tecnici non autorizzati da Moto e Moto .
9) Omologazione
9.1) Ad eccezione dei prodotti definiti nella descrizione con le parole "omologato" e/o "street legal", i prodotti venduti da Moto e Moto non sono omologati per l'utilizzo su strada aperta al pubblico, si intendono unicamente destinati all'utilizzo in manifestazioni sportive in pista o in circuito chiuso nonchè fiere o mostre.
10) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA' - DISCLAIMER
10.1) INFORMAZIONI PRESENTI SU QUESTO SITO: Cerchiamo di mantenere aggiornato il più possibile questo sito. Ma per la stessa natura dei prodotti e per il continuo impegno da parte dei produttori a raggiungere standard di qualità sempre più elevati, non possiamo garantire che le informazioni e le immagini siano quelle che descrivono realmente ed al meglio i prodotti. Sebbene prezzi, descrizioni, immagini, applicazioni, e comunque tutte le informazioni presenti su questo sito siano corrette, esse possono contenere errori, inesattezze, errori di pubblicazione, essere aggiornate ed aggiornabili in qualunque momento senza che per questo Moto e Moto possa esserne tenuto responsabile.
10.2) Moto e Moto non può essere ritenuto responsabile verso qualsiasi persona per danni particolari, indiretti o conseguenti, ritardi, mancati guadagni, connessi con questo materiale. Le applicazioni di ogni prodotto sono suggerite dai singoli fabbricanti, non assicuriamo la corrispondenza con i ricambi originali. Guidare una moto può essere fonte di pericolo per sè e per gli altri, Moto e Moto non potrà mai essere ritenuto responsabile per danni diretti od indiretti, incidenti, lesioni, ferite, decessi o quant'altro occorso utilizzando i prodotti commercializzati su questo sito. Utilizzare i prodotti non destinati ad utilizzo su strada può essere considerato un reato, passibile di multa arresto o comunque perseguibile dalle leggi dello stato nel quale viene utilizzato; Moto e Moto disapprova l'utilizzo dei prodotti non destinati ad utilizzo su strada al di fuori di manifestazioni sportive, piste, circuiti chiusi nonchè fiere o mostre. Legge applicabile
10.3) Il contratto di vendita tra il Cliente e Moto e Moto s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.
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